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郑州一儿童乐园突然倒闭老板转卖水果,退卡方案让会员气愤不已

2022-5-3 15:21| 发布者: admin| 查看: 105| 评论: 0

猛犸新闻·东方今报记者 刘继忠 ■见习记者 张莉/文图 视频
近日,东方今报·猛犸新闻记者跑腿热线(0371-6583000)接到群众反映,称自己年前在郑州市新象城二楼儿童乐园充值了1000元会员卡,疫情刚缓和就发现店没了,向老板提出退费申请却遭遇了捆绑消费,需要花钱买水果才能抵扣卡内部分余额。究竟是怎么回事?退费为何还需要额外消费?东方今报·猛犸新闻记者对此进行了走访。






会员:儿童乐园突然倒闭,老板改行卖水果
今年1月,郑州刘女士(化名)在郑州新象城儿童乐园为自家孩子办理了一张年卡,共花费1千多元,因为疫情一直没去消费。“孩子从办卡就去玩过一次,3、4月份疫情缓和的时候,我带着孩子来店里问情况,老板说儿童乐园肯定继续办下去,我们的年卡时间能往后延期。”刘女士说,没过多久这家店就倒闭了,游乐设施已经被全部搬走。
在此之后,刘女士很快发现有着相同遭遇的不仅自己,由会员自行组建的维权退费群开始喧闹起来,每天都有会员加入其中,目前已经有几百人,充值金额在千元至百元不等。家住附近的杨大姐对此十分无奈,她称在去年6月花费440元为孙子办了会员,迄今为止一次都没去消费,就得知了儿童乐园倒闭的消息。
有会员告诉记者,儿童乐园老板目前可以联系上,也曾向他商量退费事宜,其表示因商场在疫情期间未免除店铺房租,自身处于亏损状态,无法再继续经营儿童乐园。此外,该老板还提出了解决办法,会员们需要在他那里购买水果蔬菜,可以抵扣一部分卡内金额。



办法:买水果可抵扣余额,会员群成了推销群
“这个抵扣也很奇葩,在他那买水果要按30%比例扣除会员卡的钱,而且那个水果一点都不便宜。”刘女士向记者讲解了抵扣规则,假设购买了100元的水果,按30%比例抵扣,只能扣除卡内余额的30元,剩下70元需要自掏腰包。
记者按照比例进行粗略计算,刘女士的1千多元卡内余额,至少再额外消费2千多元才能全部抵扣。“卡里的1千多块没有着落,自己还得再捆绑消费2千多块,这一共就损失了3千元。”刘女士告诉记者,这个解决办法并不合理,因为该老板售卖的产品偏贵。
曾在老板那里购买过水果的一位女士称,该老板在微信群里兜售的水果蔬菜并不便宜,自己花费32元买了一盒土鸡蛋,实际称量后折合13元/斤,“那个鸡蛋个头太小了,就比鹌鹑蛋大不了多少,还有那个哈密瓜的口感不太好。”该女士向记者吐槽鸡蛋个头太小,口感品质不佳。



商场:该商户已拖欠几十万房租
8月13日,猛犸新闻·东方今报记者前往位于郑州市二七区大学中路的新象城,对会员所反映的情况进行了走访。记者在现场看到,诺大的儿童乐园场地已经不见踪影,场地分割为两块,一块用作儿童轮滑训练场地,另一半则被分割成不少房间,用于建设少儿培训机构,不少工人正在忙碌装修。
据周边商户介绍,儿童乐园老板原本是该商城二楼的承租人,俗称“二房东”,由他租下大面积再分租给其他商户,但疫情初缓后,儿童乐园却在五月份关闭了。有商户对此表示同情,称该老板遭遇了经济危机,选择关店实属无奈。随后,记者来到了新象城的管理办公室,财务人员回应疫情期间商场曾提出为其减免一个月房租,该老板目前已拖欠房租几十万元。



老板:鸡蛋并非“天价”,重新卖水果起步
8月17日晚,记者通过一番辗转联系上儿童乐园经营者霍老板,询问会员们所反映的一系列问题。对方在言语中尽显无奈,他向记者解释称,自己在新冠肺炎疫情期间经济损失惨重,新象城商场方只愿意为其减免一个月房租,这与停业时间相比远远不够,之后商场便将原场地租给了另外一个教育机构,无奈之下便撤场闭店,从批发水果蔬菜起步,将用生意盈利来补偿会员。
关于会员反映的30%余额抵扣规则,霍老板向记者证实了这一说法,他称后续将开发会员商城提供更多解决办法:“我现在也是用几千块钱重新起步,所有的水果都是低于市场价售给会员,我也理解他们的想法,换位思考我肯定也觉得很被动。”霍老板还保证自己售卖的水果、农产品为优质品,而那位女士反映购买的小型鸡蛋为黑凤鸡蛋,体型原本就偏小,但口感品质较高。
对于霍老板的解释,有些会员并不理解,认为老板的提出的方案是在捆绑销售水果。会员刘女士告诉记者,他们已经着手开始走法律程序,以便维护自己的合法权益。
律师看点:
河南春屹律师事务所主任张少春律师分析认为,根据我国刑法相关规定,如果以非法占有为目的,隐瞒真相或虚构事实,故意骗取他人钱财的行为,涉嫌诈骗罪。但对于本案纠纷来说,如果老板确因经营困难关门停业的,消费者可以与其协商解决,如果协商不成,有权直接到法院起诉维权。至于老板要求消费者用会员卡一定比例折扣购买水果,这只是双方协商的一种方式,消费者可以同意,也可以不同意,直接起诉或者向当地消协投诉解决。
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